1、遵循行業慣例，服裝定制商品不支持“無理由退換”規則。
2、如您收到的產品出現質量問題，包括嚴重褪色、尺碼偏差、款式錯誤、衣服非人為破損等，請在確認收獲14日內(含14日) 聯系我們，問題現象請提供實拍照片供我司核實，核實后我們將負責重做或更換；
3、若收到產品數量和實際訂單存在出入，可直接聯系一對一客戶經理，我們將核實情況并及時補足。

注意事項，以下情形不屬于產品質量問題
-商品僅尺碼不合適，但無產品質量問題；
-商品簽收之日起14日后；
-產品被人為破壞（包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等）；
-收到的產品確實是事先展示的款式、顏色和面料，但和自己想象的不一樣（可在定制前選擇實物看樣）；
-對面料原有屬性不滿意，如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等；
-屬工藝本身特性，而效果不符合期望（可選擇打樣）。

由于客戶使用不當或其他人為原因而造成的產品損壞，在客戶簽收之日起30日內（含），五洲之星可提供修補和更換服務，所產生的相關費用需由客戶承擔。具體是否可修補，需根據具體情況進行評估，詳詢對接一對一客戶經理。

從確認設計圖且付款均完成之日起45天內（含），同款式同設計同工藝（除刺繡）可以下單定價享受加單政策。小于30件僅1次，大于等于30件不限加單次數。

最快的方式是直接與為您服務的五洲之星一對一客戶經理進行售后反饋。
也可通過在線客服、400電話、下方投訴通過進行反饋。
400-006-9070

定制過程中，客戶經理如有服務不到位的地方，歡迎您通過下方企業微信進行投訴建議，我們會核實具體情況來維護您的正當權益。